Rückerstattung & Umbuchung
Regelungen für bezahlte Beratungstermine, Pakete und bereits begonnene Leistungen.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Beratungsleistungen der Berufsweg Beratung Erftstadt (Einzeltermine, Unterlagenprüfung, Gesprächstraining, Neuorientierungspakete). Es werden keine physischen Produkte versendet und keine Abonnements verkauft.
Widerruf und Absage vor Beginn
Absagen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei möglich; bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet. Bei Absage innerhalb von 48 Stunden vor Terminbeginn behalten wir 50 % des Sitzungshonorars, sofern kein Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen vereinbart wird.
Nicht erscheinen
Erscheinen Sie ohne Absage nicht zum Termin (No-show), ist das volle Honorar der geplanten Sitzung fällig. Ein Anspruch auf Nachholung besteht nicht, kann aber aus Kulanz angeboten werden.
Umbuchung
Einmalige Umbuchung auf einen neuen Termin innerhalb von 30 Tagen ist kostenfrei, sofern die Anfrage mindestens 48 Stunden vorher eingeht. Weitere Umbuchungen können mit einer Bearbeitungsgebühr von 25 € verbunden sein.
Bereits begonnene Leistungen
Wurde die Unterlagenprüfung bereits gestartet oder eine Sitzung durchgeführt, entfällt die Erstattung für den begonnenen Anteil. Bei Neuorientierungspaketen erfolgt bei Abbruch nach der ersten Sitzung eine anteilige Erstattung der noch nicht erbrachten Termine abzüglich 30 € Bearbeitungskosten.
Anzahlungen
Anzahlungen sichern den Termin. Sie werden auf das Endhonorar angerechnet. Bei rechtzeitiger Absage (siehe oben) werden Anzahlungen zurückgezahlt; bei verspäteter Absage gelten die genannten Abzüge.
Erstattungsverfahren und Frist
Rückerstattungsanfragen richten Sie bitte per E-Mail an info@hubmeadowbase.digital unter Angabe von Name, Termin und Zahlungsbeleg. Bearbeitungszeit: in der Regel 10 Werktage. Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Konto bzw. dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.
Nicht erstattungsfähig
Bereits versandte individuelle Zusammenfassungen nach einer durchgeführten Sitzung, externe Gebühren Dritter (z. B. Beglaubigungen) und von Ihnen selbst beschaffte Materialien sind nicht erstattungsfähig.
Kontakt
Berufsweg Beratung Erftstadt, 78 Peter-May-Str.; Erftstadt; Nordrhein-Westfalen; 50374; Germany, Telefon 0223595262, E-Mail info@hubmeadowbase.digital.